Support Bocal Cybersécurité (Alternant Master 1)

L’usage du masculin dans cette offre sera interprété comme couvrant les genres masculin et féminin.

Résumé du poste  : 

Le Support Bocal spécialisé Cybersécurité est en charge de la gestion technique du matériel informatique tout en intégrant une vigilance particulière sur les aspects liés à la sécurité numérique. Il assure un support de proximité aux étudiants et au staff, veille au bon fonctionnement des équipements, accompagne les utilisateurs sur les bonnes pratiques de cybersécurité et participe à la sensibilisation à la culture de la sécurité.​ 

Où : Cotonou, Bénin.

Type de contrat : Alternance. 

Comment : Présentiel.  

Type de profil recherché : Junior.

A partir de quand : 05/08/2025.

Les moyens nécessaires seront mis à votre disposition pour effectuer le travail demandé.

Principales missions 

Assurer la maintenance des équipements  :

• Veiller à la disponibilité et au bon état de fonctionnement des équipements numériques (postes, périphériques, bornes réseau, etc.) ;
• Réaliser les diagnostics de pannes et effectuer les réparations de premier niveau ;
• Installer et configurer les logiciels dans le respect des politiques de sécurité.

Gérer et sécuriser les données  :

• Contribuer à la gestion des bases de données (sauvegardes, accès, performances) ;
• Participer à la mise en place des règles de sécurité des données : contrôle d’accès, chiffrement, prévention des pertes de données ;
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Gérer le service après-vente pour les étudiants et le staff :

• Répondre aux demandes d’assistance technique sur place ou via des outils de ticketing ;
• Assurer un suivi rigoureux des incidents et proposer des solutions durables ;
• Fournir une assistance de premier niveau sur les problématiques de sécurité (mots de passe, accès restreints, signalement de comportements suspects).

Rédiger les procédures et diffuser les bonnes pratiques    :

• Documenter les protocoles de maintenance, de configuration et de résolution d’incidents ;
• Élaborer et mettre à jour des fiches de sensibilisation à la cybersécurité adaptées au public visé ;
• Participer à la diffusion de guides pratiques sur l’usage sécurisé des outils numériques.

Former et sensibiliser les utilisateurs :

• Organiser des mini-ateliers ou interventions sur les bonnes pratiques de cybersécurité ;
• Accompagner les étudiants et collaborateurs dans la sécurisation de leurs usages numériques (mots de passe, sauvegardes, vigilance face au phishing…) ;
• Servir de point de relais entre l’équipe IT sécurité et les utilisateurs en matière de prévention.

Expériences professionnelles

Une première expérience en assistance technique, support utilisateur ou cybersécurité est un plus (y compris stage ou alternance).  

Formation

Être inscrit en Master 1  Epitech spécialité Cybersécurité

Compétences techniques

• Connaissances de base en cybersécurité (authentification, antivirus, pare-feu, phishing, etc.) ;
• Compétences en maintenance informatique (hardware & software) ;
• Notions de configuration réseau et sécurité (Wi-Fi sécurisé, VPN, accès restreints) ;
• Utilisation d’un système de gestion de tickets (GLPI, Freshdesk, etc.) ;
• Maîtrise des environnements Windows, Linux, et outils collaboratifs (Google Workspace, Office 365).

Compétences comportementales

• Sens de la confidentialité et de la vigilance ;
• Pédagogie et esprit de vulgarisation ;
• Rigueur et méthode dans la gestion des incidents ;
• Aisance relationnelle et sens du service ;
• Capacité d’écoute et de communication adaptée à des profils non techniques ;
• Réactivité et autonomie.

Environnement de Travail  

La position hiérarchique 

Le Support Bocal spécialisé Cybersécurité rend compte au Lead Services Informatiques.

La collaboration avec les équipes 

Le Support Bocal spécialisé Cybersécurité collabore avec l’équipe IT et les autres équipes support.  

Date limite de candidature : 06/07/2025.