Support IT et Sécurité (Alternant Master 1)

L’usage du masculin dans cette offre sera interprété comme couvrant les genres masculin et féminin.

Résumé du poste  : 

Le Support IT & Sécurité joue un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs, le déploiement des outils numériques et la sécurisation de l’environnement informatique. Il est polyvalent et contribue activement à la transformation digitale des équipes en veillant à l’efficacité, à la fiabilité et à la sécurité des systèmes d’information.  

Où : Cotonou, Bénin.

Type de contrat : Alternance. 

Comment : Présentiel.  

Type de profil recherché : Junior.

A partir de quand : 05/08/2025.

Les moyens nécessaires seront mis à votre disposition pour effectuer le travail demandé.

Principales missions 

• Participer à la conception, à la configuration et à l’intégration de solutions logicielles ou applicatives répondant aux besoins des équipes ;
• Personnaliser et automatiser des outils internes pour fluidifier les processus métier ;
• Assurer l’interopérabilité entre les systèmes utilisés ;
• Contribuer à la gestion des bases de données (sauvegardes, accès, performances) ;
• Participer à la mise en place des règles de sécurité des données : contrôle d’accès, chiffrement, prévention des pertes de données ;
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité ;
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des outils numériques ;
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions techniques adaptées ;
• Participer à la veille technologique et à la mise en place de nouveaux outils au sein de l'organisation ;
• Participer à la planification, à la coordination et au suivi de projets numériques ou de cybersécurité ;
• Documenter les actions, les configurations et les processus pour capitaliser les connaissances ;
• Collaborer avec les différents services pour garantir une mise en œuvre fluide et efficace ;
• Assurer le support informatique lors des événements.
• Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique.
• Réaliser des audits de sécurité, des tests d’intrusion et corriger les vulnérabilités identifiées.
• Garantir la protection des données personnelles et veiller à la conformité avec le RGPD.
• Administrer les environnements systèmes Linux et Windows (Active Directory, GPO, DNS, DHCP).
• Déployer, maintenir et optimiser les solutions internes.
• Gérer les VPS ainsi que les plateformes d’hébergement cloud mutualisées.
• Participer à l’identification, l’évaluation et la gestion des risques IT, ainsi qu’à l’élaboration des plans de continuité d’activité (PCA/PRA).
• Rédiger les documentations techniques et les procédures internes liées à la sécurité informatique.
• Assurer la sécurité des plateformes et des sites web.

Expériences professionnelles

Une première expérience (stage, alternance ou freelance) en support IT, gestion de systèmes ou cybersécurité est un plus.

Compétences techniques

• Connaissances en systèmes d’exploitation (Windows, Linux) ;
• Notions de scripting (Bash, Python) ou d’automatisation ;
• Bases en cybersécurité (pare-feu, authentification, sauvegarde, sensibilisation) ;
• Utilisation et administration d’outils collaboratifs (Google Workspace, Microsoft 365) ;
• Maîtrise de logiciels de gestion des tickets/helpdesk ;
• Connaissance des bases de données (SQL, gestion des accès) ;
• Bonne culture générale IT et appétence pour la transformation digitale.
  
• Solide expertise en cybersécurité.
• Excellente maîtrise des outils et méthodologies DevOps.
• Compétence en automatisation des processus d’intégration et de déploiement continus (CI/CD).
• Très bonne maîtrise de la gestion des solutions d’hébergement mutualisé et cloud (Hostinger, o2switch) ainsi que des certificats SSL.
• Capacité à mettre en œuvre des actions de cybersécurité offensive et défensive, à réaliser des analyses forensiques et à exploiter des solutions SIEM pour la détection et la gestion des incidents de sécurité.
• Maîtrise du déploiement, de l’orchestration et de la maintenance de conteneurs avec Docker et Kubernetes.
• Capacité à administrer des serveurs VPS et à gérer des interfaces d’hébergement telles que CPanel.

Compétences comportementales

• Sens du service et écoute des utilisateurs ;
• Rigueur et respect des procédures ;
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités ;
• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques ;
• Goût pour l’innovation et la veille technologique ;
• Esprit d’équipe et sens de la confidentialité.

Environnement de Travail  

La position hiérarchique 

Le Support IT & Sécurité rend compte au Lead Services Informatiques.

La collaboration avec les équipes 

Le Support IT & Sécurité collabore étroitement avec les autres membres de l’équipe IT et tous les membres de l’organisation.

Date limite de candidature : 03/07/2025.